Tilli - Chez Votre Couturier

"Testé à Toulouse, je suis très contente du résultat (commande reçue ce matin). Site et application très simple d'utilisation, praticité du déplacement de la couturière a domicile et résultat très pro. Le concept est sympa, ils sont aussi actifs et réactifs sur les réseaux sociaux. Je recommande !"

"Première expérience parfaite! Une jeune couturière très agréable, précise, est venue prendre les mesures de plusieurs vêtements qui devaient être raccourcis. Et j'ai reçu tout deux jours après! Travail impeccable sur des tissus pourtant difficiles à travailler parce qu'extensibles. Je recommande absolument Tilli!"

"Le service de Tilly est top ! Prise de rdv facile, confort de l'essayage avec la couturière à domicile et prestation de qualité ! J'y ai eu recours quatre fois, pour des ourlets de jeans, raccourcir des robes trop longues et dans des tissus délicats et également reprendre complètement la taille d'une robe trop large. Je suis ravie des résultats !"

"Première utilisation du service de retouches Tilli. Simplicité de l’inscription, bonne explication du service, facilité de l’application ... en 2 clics me voilà en contact avec Margaux, une charmante couturière. Rendez-vous pris, elle arrive à mon domicile: souriante, ponctuelle et professionnelle. Elle a effectué des retouches sur des robes que nous porterons à l’occasion d’un mariage. Une semaine plus tard, essayage de nos tenues... tout est impeccable ! Merci Margaux pour tous ces précieux conseils et la qualité de votre travail. Une belle rencontre 😊 Je suis enchantée par ce service qui m’a grandement simplifié la vie et que je recommande vivement."

"Service sérieux, rapide et de qualité. Les prestations ont été parfaitement réalisées et j'ai reçu mes retouches en 3 jours. La couturière nous rapporte les vêtements et contrôle avec nous les retouches. Un service précieux et sur mesure dont je ne me passerai plus !"

"Excellente prestation.: rapidité, efficacité. Travail soigné. Service précieux et sur mesure. Une mention spéciale à Maud - ma Tilliste - pour sa gentillesse et son écoute. Merci à elle !!! Je recommande sans réserve."

"Enthousiasmée par la découverte de ce service formidable ! J'ai fait refaire pour un prix modique eu égard au remarquable travail effectué (rapidement en plus), deux canapés (12 housses de coussins en tout !), deux rideaux, un coussin de Lesage, et le rendu de tout cela est magnifique. Tout semble neuf. M. Alimamy, le couturier, est d'un abord agréable, un véritable artiste, extrêmement courtois et serviable. Une expérience que je vais renouveler dès que possible pour ma garde-robe. Je recommande chaudement le site, car c'est si agréable de ne pas avoir à se déplacer, tout est simplifié. Merci Tilli."

"En un mot: FUYEZ!!!!!!!! En plus du manque de professionnalisme de la couturière Tilliste Sarah (cumul de retard, pas d'excuse...), il y a une vraie problématique de compétence: elle m'a retourné ma tenue de mariage (combinaison et manteau) dans un état lamentable. Les coutures étaient faites en zigzag, les jambes pas symétriques, les plis étaient grossiers... pour résumé: un travail d'amateur. Mes vêtements m'ont été retournés avec une odeur nauséabonde de cigarette... La couturière n'a rien trouvé de mieux que de me répondre pourtant j'ai mis du pschit qui m'a coûté cher. J'ai donc dû faire réparer mes vêtements de mariage, ce qui a engendré des frais supplémentaires, d'autant plus que j'avais une contrainte de temps (défaire et refaire les coutures + passage au pressing obligatoire)... Pour couronner le tout, le service client Tilli n'assume aucunement ses responsabilité: après avoir fait une réclamation pour remboursement et dédommagement, ils se proposent de me rembourser la prestation de leur couturière + mon pressing. Suite à leur demande, je leur envoie la facture de mon pressing (envoyé le 30 décembre 2021) et depuis ils ne m'ont jamais répondu et n'ont jamais procédé au remboursement. Je les ai relancé à 3 reprises depuis, et toujours aucune réponse."

"Un manteau haut de gamme qui m’allait très serré, le talentueux personnel de Tilli m’ont trouvé la solution en 3 jours à peine. Retouche parfaite sans le moindre défaut. À présent je peu le porter sereinement. Merci à vous. Je les recommande à 200%. 👌🏾"

"Ancienne de grande qualité ! Je suis venue en coup de vent pour faire reprendre l’ourlet d’un pantalon sur ma pause déjeuner , j’ai été prise immédiatement et 15 minutes après je repartais avec mon pantalon retouché à la perfection ! Merci à l’équipe pour sa disponibilité et son travail au top !!"

"J’ai eu une expérience parfaite ! Chloé a fait un travail remarquable sur ma robe de mariée en un temps record (robe donnée jeudi après midi récupérée le dimanche) en proposant même de me rendre ma robe le dimanche soir - en plus Chloé est super sympathique avec un contact très agréable - je suis ravie !"

"J’ai fait appel à Tilli afin d’être sûre de la qualité. Ça n’a pas du tout été le cas. Les prix sont super chers et en plus la qualité n’y est pas du tout. Les coutures se défont, les ourlets ne sont pas à la même taille, à la taille ça ne va pas non plus, etc. Le pire dans cette situation est que le service client est inexistant !!!! Très déçue. Je ne recommande absolument pas !"

"Service de qualité, simple et pratique. Les couturières qui viennent à domicile sont professionnelles, de bons conseils et ponctuelles. Cela fait 4 ans que j’utilise les services de Tilli et je n’ai jamais été déçue, que ce soit pour des transformations ou une simple reprise. Je recommande chaudement Tilli; notre garde robe et la planète apprécieront 😊"

"J’ai tenté deux fois l’expérience Tilli. Et honnêtement, je ne suis pas satisfaite. La première fois, j’ai déposé ma pièce en boutique. C’était une retouche complexe sur une veste de tailleur. Elle a été extrêmement bien exécutée. Par contre, le jour où je devais récupérer la pièce, elle n’était pas prête. La personne l’avait oubliée. Dommage parce que c’était une retouche time-sensitive ; j’avais organisé le passage en urgence au pressing pour pouvoir porter la pièce 24h après le retour de retouche. Bilan: j’ai du appeler pour m’excuser auprès du pressing et je n’ai pas pu porter mon tailleur le jour où je le souhaitais. Nul. J’ai décidé de retenter l’expérience une deuxième fois. Le travail ayant bien été exécuté la première fois, je me suis dit que l’histoire de planning était la faute à pas de chance. Erreur. Pour la deuxième expérience, j’ai choisi de faire reprendre une dizaine de pièces. J’ai donc opté pour la récupération et relivraison à domicile. L’ensemble de l’expérience a été chaotique. Le jour du retrait, la couturière est en retard et ne sait pas utiliser GoogleMaps. Ensuite, la couturière n’a pas réussi à utiliser l’appli. Elle est donc partie avec mes pièces sans me donner le devis. Je devais le recevoir 2 jours plus tard. Il n’est jamais arrivé. On m’a par contre bien envoyé la facture d’un devis que je n’avais pas validé. La facture ne mentionne qu’une partie des pièces qui devaient être retouchées. Je ne sais pas ce qu’il en est des autres. Bonus ultime, la couturière ne s’est pas présentée à l’heure du rendez-vous de retour des pièces. Je ne sais pas quand mes pièces vont être re-livrées. Quand bien même le travail serait bien fait, cette expérience client est inacceptable. En résumé : - savoir-faire couture : au top - service client : inefficient - gestion des plannings : inexistante Dommage, il y a vraiment de la place sur le marché pour un prestataire de couture à domicile qui respecterait ses engagements et aurait un vrai service client. ——— Update de juillet 2022 J’ai retenté l’expérience une troisième fois. Cette fois-ci ca a été significativement plus fluide. La relation avec la personne en charge du travail était froide. J’étais un peu mal à l’aise. Mais l’exécution a été très bonne (comme à chaque fois) et les délais respectés. La promesse minimale est tenue. Ca me va. Un vrai mieux!"

"Très satisfaite de Costinela qui a pris en charge 3 pantalons (ourlets et ceinture). J’espère avoir de nouveau la chance de faire appel à cette couturière agréable et qui a fait du bon travail. Merci à elle !"

"Excellente expérience avec ce service de retouches à domicile (sur Nantes) ! Ma tilliste, Léa, est intervenue le lendemain de ma demande (parce que nous habitons à proximité mais quand même!), très agréable, à l'écoute. C'était pour une mission de recyclage de robe de mariée : je voulais pouvoir reporter des parties de ma robe en la découpant en un top et une jupe. Elle m'a livré aujourd'hui le top et c'est vraiment... TOP!! On va se revoir pour la jupe à la fin du mois et je ne doute pas que ça dépassera mes espérances tout comme pour le haut. Le tout pour 135€ (déplacements inclus) pour un travail d'orfèvre sur un vêtement coûteux (2300€) mais, qui en plus, n'a pas de prix à mes yeux. Je recommande vivement, en particulier pour ce type de travail délicat."

"Service au top : Récupération et livraison des pièces à domicile aux horaires prévus (créneau d'une heure). Travaux réalisés en temps et en heures : Reprise d'un pull et d'une paire de gants, et boutons de col de chemise. Merci Noémie. Je recommande."

"Ils passent leur temps à vous dire oui pour ensuite annuler... 3 annulations... Ils sanctionnent les client qui annulent par des frais mais se permettent d'annuler leur rendez vous comme ils veulent. Ils s'enrichissent sur le dos des annulations de leur clients..."

"Bonjour, FAITES TRES ATTENTION car après de nombreux appels, Tilli m'a débité 3 fois le prix et personne ne me rappelle et ne me rembourse !!! Personne ne répond au téléphone !! Une réparation de doudou qui me coute au final 44€ x 3 (3 débits sans explications !) = 132€ !!! ça fait CHER LA REPARATION DE DOUDOU !!!!! c'est du vol !!!"

"Tilli, meilleure découverte de l’année. Que ce soit Khadidja, Lydie et Massoud; les couturiers sont experts dans leur domaine et m’ont rendus que des belles choses. La prestation est de qualité, le service client Tilli est réactif et l’app est très bien faite. Juste ce n’est pas de la couture à votre domicile (ce que je pensais au début) donc à prévoir."

"Je ne recommande pas ce service. Très très déçue de leur prestation. Mon jean est massacré, et je ne pourrai pas le porter à nouveau. Bien évidemment silence radio de la part du service client depuis que j’ai signalé ce litige. J’ai donc un jean neuf, jamais porté auparavant, ainsi qu’une prestation ratée MAIS facturée. [Mise à jour le 29/11] A la suite de ce commentaire leur service client est revenu comme par magie me proposant une mise en relation avec une autre courtière afin d’essayer de rattraper les dégâts. Et si cela n’était pas possible une solution serait trouvé. Évidemment lorsque j’ai accepté, je n’ai plus eu de réponses à mes e-mails et je n’ai jamais vu cette nouvelle couturière… Comment qualifiez vous ce type de prestation ? [Mise à jour le 16/12/2022] A l’issu de mon précédent commentaire du 29/11, le service client a refait surface comme par magie m’assurant un remboursement sous 5jours maximum. À date, je ne l’ai toujours pas perçu malgré mes différentes relances par mail ! Peut-être qu’aujorudhui j’aurais une réponse ?"

"Un service de retouches et une relation de clientèle décevants, loin d'être à la hauteur de ce qu'ils prétendent. J'ai récupéré ma jupe pour un mariage dans un état inacceptable avec des retouches mal réalisées : les coutures sur le côté avaient plissé le tissu, des tâches de peintures étaient présentes. Dans un souci de bien faire, ils ont voulu repasser ma jupe mais le fer était sale et a tâché la jupe. Ils ont voulu réparer leur erreur en frottant mais cela a déteint la jupe. J'ai du apporter ma jupe dans un pressing en urgence car je devais partir le jour même. Résultat : une tenue de mariage importable, un train reporté et des frais de pressing importants. J'ai donc demandé un remboursement du prix de la jupe et un remboursement du pressing : 1mois et demi pour être remboursée, après plusieurs mails envoyés et des multiples appels sans réponse, avec memes des promesses en l'air. Certes remboursée mais les frais initiaux liés aux retouches ne m'ont jamais été remboursés... perdante donc l'histoire. En bref, un service client catastrophique même si je ne doute pas que Tilli souhaite devenir un retoucheur de qualité avec les services de qualité qui vont avec. Dommage donc."

"Je suis très satisfaite de ce service ! J'ai reçu un très bon accueil et la retouche a été bien faite et très rapidement. Je recommande !"

"Je suis tombée sur le site TILLY tout à fait par hasard en cherchant les adresses de retouches près de chez moi, et je n'en crois pas mes yeux: je n'ai pas besoin de me déplacer, une couturière professionnelle se déplace chez moi à l'heure qui me convient. D'habitude je fais des retouches à la boutique où j'achète mes vêtements, quand il s'agit d'ourlet simple de pantalon, cela ne pose pas de problème mais lorsqu'il s'agit des robes ou autres, c'est une autre histoire : je ne peux pas les porter après, car soit la robe est trop serrée, ou trop longue ou trop large. le problème est que je suis petite, et qu'il est très difficile de trouver des robes ou vestes à ma taille. voici mon expérience avec TILLY, j'avais deux retouches à faire sur 2 robes de soirée, - Ourlet à faire sur une robe longue, doublée et plissée - Agrandissement de l'ouverture bras sur une robe longue doublée en mousseline : j'ai acheté cette robe dans une grande boutique de robe de mariée. Comme il n'y avait que la taille 36 et je suis entre 34-36, une retouche sur les côtés a été faite avec remontée du décollecté, mais après je ne pouvais pas la porter car je ne pouvais pas bouger mes bras : ils n'ont pas descendu l'écranchure bras après avoir remonté les bretelles; MaTilliste Khadija qui s'occupait de moi est tellement gentille et efficace, le travail sur mes deux robes est époustouflant. Je peux désormais porter ma robe mousseline que j'adore trop maintenant. Quant à ma robe plissée, elle tombe bien, l'ourlet est tellement bien fait qu'on croirait c'est du sur mesure. Merci Khadija pour le travail super soigné et professionnel, merci à toute l'équipe TILLY d'avoir créé ce site et c'est un fier service que vous nous rendez !"

"Excellente expérience: conseils, compétences, gentillesse, flexibilité du couturier qui s'est occupé de nos rideaux. Tout a été parfait. Je recommande vivement"

"J'ai fait appel à la couturière Tilli de Rennes. Le travail était très bien réalisé. C'est très pratique que cela soir-même réalisé à domicile. Je recommande !"

"Excellente expérience ! Tout est optimisé : prise de RDV facile, délais courts. J’ai surtout eu la chance de tomber sur une incroyable couturière qui a fait un merveilleux travail dans la retouche de mes 3 robes ! Je recommenceraisr sans hésiter !"

"Si nous n'avons rien à redire à la prestation de la couturière, il en va tout autrement du service de communication et de gestion Tilli : pas de réponse aux mails (il y en a eu quand même 5 sans réponses), que ce soit pour une question technique ou pour décaler un rendez-vous. Ce n'est pas à la hauteur, et ce n'est pas professionnel."

"Je recommande absolument. Nous recherchions un service de retouche pour réunir 4 rideaux en 1 rideau double face et ajuster la longueur. Nous avons découvert Tilly sur Google. Le rendez-vous pris le dimanche confie le jour même et les travaux terminés avec soin dès le lendemain. Lizeth, qui a travaillé pour nous est venu et à travaillé sur place pour un service parfait. Le résultat est au delà de nos attentes."

"La prestataire est arrivée 25min en retard dans me prevenir sur un créneau prévu de 30min et ne m’a même pas prévenu ! C’est un scandale que je doive payer pour ce rdv manqué !!! Ne faites pas confiance à cette société ! Surtout pas pour des articles importants."

"Ils encaissent avant que la prestation soit rendue. Et s’il y a un problème vous pouvez oublier un remboursement, ils ne répondent plus. J'ai du courir après la couturière pendant 3 semaines pour récupérer mes affaires. Sur les 5 pantalons, 4 étaient abimés. J’ai fait une réclamation et demandé le remboursement depuis 1 mois. J’attends toujours et ils ne répondent plus aux emails."

"Séduite par le concept de Tilli, j'ai fait appel à leurs services pour une retouche sur un manteau. Une couturière est venue à mon domicile mais m'a présenté un devis que j'ai refusé (le coût de la retouche était de 125 euros pour un manteau acheté 70€). Quelle n'a pas été ma surprise de voir 125€ débités sur mon compte malgré mon refus !!! J'ai signalé le problème à Tilli il y a 3 semaines, le temps d'avoir une réponse et de leur envoyer des justificatifs prouvant le prélèvement abusif, ils m'ont écrit le 1er mars qu'ils allaient me rembourser. Nous sommes le 16 mars, et toujours rien sur mon compte ! *** Mise à jour du 21/03/23 : ça aura pris presque 1 mois mais j'ai finalement été remboursée !"

"Rdv pris sur Tilly à Nantes, le jour du rdv aucune nouvelle de ma tilliste. J’écris au service client de Tilly, qui va se renseigner mais aucune nouvelle de leur part depuis. Pas très fiable malheureusement, je dois trouver en urgence une autre solution …"

"Très déçue de ce service. Ravie de pouvoir avoir un service de couturier à domicile, je leur ai fait appel pour plusieurs vêtements. 1 est ok, mais pour une réparation de fermeture, cela ne fonctionne pas du tout et AUCUNE Nouvelle du service client ! C'est de l'argent jeté par les fenêtres et je préfère finalement me retourner vers d'autres solutions. J'en avais parlé à mon entourage, au final je ne leur recommande pas du tout."

"Nul ! J'aurais pu mettre zéro car outre le fait de me déplacer le rdv déjà fixé, personne ne s'est présentée ! J'ai attendu pour rien et lorsque j'ai envoyé un SMS pour savoir, personne ne m'a répondu bien évidemment..."

"J'ai utilisé plusieurs fois les services de Tilli et en étais très satisfaite jusqu'à ... ce qu'un de leur couturier me bousille 2 jean et 2 robes Sézane! Résultat : 5+ allers-retours (ou je devais me déplacer en boutique alors que les RDV initiaux étaient à la maison) car l'équipe voulait absolument rattraper les retouches du couturier initial (j'ai retrouvé de la colle dans les ourlets); mauvaise machine utilisées pour les robes en maille qui a déformé le tombé des robes ) - bref vêtements importables! Environ 500 euros de vêtements que je ne peux plus porter (j'ai d'ailleurs refusé de reprendre les jeans). Environ 10 emails échangés, toutes les factures des vêtements envoyées mi-février pour ouvrir un dossier de remboursement! A ce jour ne j'ai aucune nouvelle malgré les relances! Dommage je trouvais le concept sympa, j'ai été très patiente avec les équipes qui voulaient rattraper les retouches, mais le service client n'est absolument pas à la hauteur!"

"Pour une petite retouche sur ma robe de mariée (enlever le jupon), j’ai envoyé un mail et j’ai expliqué la demande afin de connaître la fourchette de prix. On m’a répondu que le tarif pour cette retouche est d’environ 11 à 30 euros. Une fois la personne arrivée on m’a facturé 175€ + 15 € de déplacement. Bien que je comprends que cela était une estimation, je trouve ce prix, 6 fois plus que le haut de la fourchette donnée, très surprenant. La facture correspondait à une « séparation haut/bas » qui n’avait rien à voir avec ma demande. J’ai pu le faire chez un autre couturier très renommé, devant mes yeux et en moins de 30 minutes à 40€. En plus, je viens d’être débité 190€ pour un travail non effectué alors qu’on avait annulé la commande par téléphone le jour même. Ce n’est pas sérieux!"

"Société experte en arnaque et escroqueries. J’aurais dû lire les commentaires négatifs avant. Ils vous débitent de 90€ pour un rdv de 30 minutes et dont vous avez refusé le devis, justifiés de la sorte : - 15€ de frais de déplacement aller - 15€ de frais de déplacement retour - 60€ de « conseils » (jamais précisés, ni avant ni lors du rdv) Je vous en donne un de conseil : fuyez et ne faites pas appel à leurs services. Ma chance dans cette aventure : le service client me répond, contrairement à ce que j’ai pu lire dans les commentaires précédents. En revanche, c’est pour me dire que tout est de ma faute et qu’ils ne me rembourseraient que 15€ car j’ai récupéré moi même ma robe de mariée restée en otage chez la couturière. 75€ pour obtenir du néant, ça fait cher payé."

"Très satisfait de la prestation de ma Tilliste, Gabriella. Il s'agissait de raccourcir un pantalon. Travail rapide, soigné. Je referai appel à ses services dès que nécessaire."

"Une charmante et utile decouverte ! Une equipe accueillante et très efficace dans une tres jolie boutique elle meme située dans un quartier tres sympa. Pour des retouches qualis, rapides et a un prix plus que correct voire plus car c’est a un tailleur creatif et inspirant que l on a affaire. Je recommande chaleureusement"

"Très décevant ! J’ai pris mon rendez-vous en avance pour une retouche sur ma robe de mariée. D’abord la couturière qui allait se charger de la robe m’a déplacé le rdv pour tard dans la soirée, et ensuite elle ne s’est jamais présentée ! Quelle manque de professionnalisme !"

"Super expérience pour ma part ! J'ai beaucoup aimé pouvoir avoir le service de retouche à domicile (pas de déplacement pour la prise de mesure ni pour le retour), avoir le choix du créneau et du jour sans aucune contrainte (7/7), la rapidité de la retouche (robe de mariée !) et le professionnalisme de Marie, le résultat était parfait :)"

"J’ai utilisé Tilli pour y a quelques années pour l’ourlet de mes voilages Madura, puis encore il y a environ 2 ans pour des retouches vêtements et j’ai été satisfaite. Cependant, les 2 dernières fois que j’ai essayé de prendre un rdv pour des retouches vêtements relativement simples, il n’y avait aucune disponibilité pour plusieurs jours. J’ai l’impression que les « petits » travaux ne leur intéressent pas (ou plus). Tant pis, je ne les contacterai plus mais alors il faut arrêter d’envoyer des mails commerciales pour inciter les gens à faire appel à eux !"

"Un grand merci à Georges qui est venu un dimanche soir en urgence. Il est revenu 3 jours après avec la robe qui était juste parfaite. C’est un artiste !"

"Parfait ! Simple, rapide et vraiment pratique de rester chez soi. Le prix est très abordable pour la qualité du travail et du déplacement ! Massoud a été très gentil et à l’écoute, résultat : ma robe est idéale pour les talons et les baskets !"

"Deux samedis de suite que j’attends chez moi et que personne ne vient. Aucune confirmation ou annulation reçue en amont on m’informe que si je demande et plusieurs heures plus tard."

"Service de retouches à domicile efficace et rapide. Très contente d'avoir fait appel à Tilli pour raccourcir mes rideaux."

"J'ai souhaité faire agrandir une robe trop petite : résultat parfait et couture invisible. Tout ça dans des délais courts. Un service client très investi aussi, ce qui est vraiment appréciable. Merci !"

"Expérience personnalisée et parfaite. Travail soigné et minutieux Très bonne communication Horaire et délais respectés"

"Pas assez d’étoiles pour féliciter et récompenser Jean Bernard Abosi. Alors, Jean Bernard ne manque jamais de me surprendre par l’amour de son métier artisanal et le soin extrême qu’il apporte á dépasser systématiquement mes attentes et rajoutant ainsi sa touche raffinée aux vêtements confiés."

"Exceptionnel ! Super contact et travail soigné. Ponctualité aux rdv, respect des délais annoncés, créativité dans les solutions proposées, qualité des retouches. Vraiment ravie ! Le principe est déjà très pratique avec une retoucheuse tilliste qui vient sur rendez-vous à domicile pour prendre en charge les vêtements, avec qui vous convenez des réparations et retouches à effectuer. Chaque rdv (fixé dans un créneau de 30') pour prendre/déposer des vêtements coûte 5€ ce qui est très honnête. Les prix affichés sur le site sont respectés et confirmés lors du rdv : pour ce que j'avais à réparer, les réparations allaient de 4€ à 25€ pour la réparation la plus complexe. J'ai confié à Lydie des réparations / retouches sur plusieurs vêtements : 2 manteaux, 4 robes, 2 gilets, 2 shorts en jeans et que tout est impeccable. Particulièrement bluffante la réparation de jeans déchirés/troués."

"Facile d’utilisation. Mise en relation rapide, plateforme intuitive. Les prestations sont de qualité et les tarifs raisonnables. Je recommande vraiment."

"Un service au top ! Noémie qui s'est occupé de ma robe de mariée à fait une super boulot de transformation ! Je suis ravie !!"

"Site pratique et rapide pour organiser la prestation. Personne ponctuelle et efficace. retour rapide et tel que prévu. Service au top !"

"Des retouches de qualité sans avoir à se déplacer, quel bonheur. J'ai pu essayer mes vêtements chez moi au calme. Les ourlets de mes 5 pantalons étaient parfaits, et livrés quelques jours plus tard. Un grand merci."

"C’est la troisième fois que je fais appel à Tilli! La première fois c’était pour les retouches de ma robe de mariée, puis pour la faire couper pour pouvoir la reporter et maintenant pour les retours d’i. costume de mon mari et un ourlet de pantalon. Toujours satisfaite et je recommande fortement!!"

"Tres bonne expérience, la couturière Roselyne était très professionnelle ponctuelle et sympathique, je n’hésiterai pas à utiliser de nouveau vos services"

"Une équipe accueillante et chaleureuse. À l'écoute de mes besoins, et d'excellents conseils. J'ai eu une belle expérience: pour les retouches de ma robe, j'avais l'impression d'être unique. Le travail d'excellente qualité plus qu'à la hauteur de mes attentes. Merci à toute l'équipe !"

"Tilli est un site que je recommande les yeux fermés. Georges est d un professionnalisme exceptionnel. Il m a mis à l’aise immédiatement et a répondu exactement à mes attentes. Ma robe a été superbement retouchée comme si elle avait été faites sur mesure. Georges est un couturier incroyable qui a vraiment du talent et que je recommande bien vivement. Merci à tilli et un grand grand merci à Georges."

"Une expérience très agreable. Je n'ai pas eu besoin de me déplacer. Une couturière est venu à mon domicile pour discuter de mon projet, prendre mes mesures et m'a ensuite ramené ma robe à mon domicile une fois le travail terminé. Merci Tilli"

"Suite à un problème avec ma robe de mariée j'ai eu besoin de l'aide de Tilli pour faire des retouches. Les retouches sont parfaites et Lydie a été très agréable !"

"Super travail de la tilliste, efficace et très propre. Je recommande !"

"Le principe est pratique et me fait gagner tellement de temps, le couturier vient à la maison prendre les vêtements, discuter des travaux demandés, et revient les déposer chez moi une fois son travail terminé. Je l'ai utilisé à 3 reprises et ai toujours eu des couturier(e)s sympathiques et compétents. Je recommande !"

"Le concept est vraiment génial et il est vraiment tres facile de prendre un rdv. Georges s’est occupé comme un maître de ma robe de mariée. Je n’aurais voulu personne d’autre pour s’en occuper, il était très professionnel, très attentif et d’une gentillesse infini !"

"Super expérience! La procédure dès la passation de la commande jusqu’à la fin est parfaite! Communication et relation client-expert sont très professionnelles! Je remercie Christelle pour son travail parfait. Merci Tilli!"

"Lydie a parfaitement compris et exécuté ce que je lui ai demandé. Ses propositions étaient créatives, sur des pièces pas forcément simples à retoucher. Le résultat est super. Merci !"

"A fuir ! J’ai contacté TILLI pour les retouches de ma robe de mariée. Ils m'ont attitrée une couturière qui a très mal retouché ma robe de mariée : elle a tout coupé à la surjeteuse rendant ma robe irrattrapable , asymétrique au niveau du buste (plus courte d'un coté que de l'autre), sans parler de la belle dentelle présente au dos. La couturière m'avait demandé de mettre ma robe au pressing en me précisant que tout rentrerai dans l'ordre. En parallèle, recevant les relances de paiement de TILLI, j’ai fini par payer ! Après le pressing, ma robe resta complètement asymétrique et horrible. Je contacte TILLI pour tenter de trouver une solution. J'attends toujours un retour constructif de leur part ! L’ erreur est humaine, mais TILLI m’a laissé en difficulté, sans me proposer d'autres couturières ou de compensation financière. J'avais visiblement 48h pour me retourner s'il y avait un problème, mais étant donné qu'il fallait que je l'amène au pressing selon la couturière, il m'était impossible de tenir les délai ! Cela ressemble à mes yeux à un subterfuge pour décliner d'éventuelles réclamations ! UN SCANDALE ! VRAIMENT NE LEURS FAITE PAS CONFIANCE !!"

"Compagnie très réactive et professionnelle. Styliste super gentille. Rien a dire, foncé."

"Excellent service, je suis ravie du résultat et en plus c’était très rapide 👌👌"

"C’est toujours une bonne expérience et en bonne confiance avec Tilli. J’ai passé 3 fois chez Tilli: le 1ere fois pour modifier la longueur des rideaux, la 2ème fois pour réparer un imperméable, la 3eme pour un jean. Chaque fois les travaux sont bien faits et satisfaisants!"

"Absolument décevant pour un tel événement. Le service et les produits ne sont pas à la hauteur des attentes. A fuir absolument pour votre mariage !"

"Je remercie Homère pour sa disponibilité, son travail et sa gentillesse . Ma robe est parfaite 😁"

"Honteux !!!!! On m'a rendu mon pantalon trop court irrécupérable, ce ne sont pas des couturiers certifiés attention"

"Nul mauvaise expérience elle a raté la robe de mariage de ma femme en plus elle ne veux même pas se rattraper"

"SAV inexistant. J’ai confié ma robe de mariée à l’une de couturière pour des retouches basique (aucune transformation) cela m’a coûté 352 euros…ils ne veulent faire aucun geste commercial et je dois repayer de nouveau les retouches pour récupérer ma robe. SAV inexistant !! Sincèrement, vous trouverez beaucoup mieux chez des couturiers de quartier. Je vous laisse voir le massacre en photo… À FUIR!"

"C'était fantastique ! Son travail était incroyable et si rapide, même pendant un week-end. Elle avait d'excellentes suggestions pour les retouches. 10/10 à recommander"

"Ne pas leur faire confiance pour votre robe de mariée. Il suffit de voir les autres commentaires à ce sujet. A fuir!"

"Toujours un plaisir de me rendre chez Tilli en qui j'ai une confiance aveugle pour les retouches de mes vetements"

"Prise de rendez vous facilité, rapidité d’intervention et travail soignés"

"C'est un super service qui change la vie, le fait que le couturier se déplace à domicile est vraiment appréciable, c'est un gain de temps non négligleable. J'ai fait reprendre mes rideaux qui étaient beaucoup trop longs et qui trainaient parterre depuis des mois. J'en ai profité pour faire réparer des manteaux qui étaient décousus. La couturière que j'ai eue, Audrey, était absolument adorable, très professionnelle, les travaux étaient fait correctement et très rapidement. Je recommande grandement et je n'hésiterai pas à repasser par Tilly pour les prochaines fois."

"Très bons services proposés par Tilli : réactivité, disponibilité et fiabilité ! Un mauvais retour d'une amie concernant la main lourde sur les devis. Je n'ai pas été impactée mais je resterai vigilante sur ce point pour les prochaines fois malgré tout."

"Très bon travail soigné et rapide... parfait.. je recommande"

"Service très professionnel : super qualité et rapidité au rendez-vous"

"Idéal pour les retouches de ma robe de mariée. Je n'avais aucune bonne adresse sous la main et tilli s'est avérée être la solution idéale pour moi. Florence a fait un excellent travail et dans des délais rapides."

"Service très pratique. Corinne s'est parfaitement occupée de moi et très bon travail"

"J’ai fait upcycler un manteau beaucoup trop grand pour moi, et le résultat est magnifique ! La couturière a parfaitement compris et réalisé ma demande. J’apprécie tout particulièrement la visite à mon domicile, c’est un vrai plus !!"

"Très bonne expérience, réparation de mon zip pour mon manteau Kway ! Plusieurs refus suite à la difficulté du manteau, et Tilli a su prendre le temps pour trouver une solution. Merci."

"Efficace rapide sérieux !!!! Couturière charmante ! Très bonne expérience ! Merci"

"Très bon service avec des professionnels ponctuels et qui comprennent bien nos demandes"

"J'ai eu plusieurs fois affaire à Tilli, habitant juste à côté, j'ai d'abord été satisfaite du travail, même si c'était plus cher que d'autres retoucheurs du quartier. Et puis lors de ma dernière visite, surprise : c'est une stagiaire totalement incompétente (ce n'est pas son rôle, en effet) et guère affable qui me reçoit. Le retoucheur annonce un prix surélevé pour une simple couture (je n'ai pas très bien compris pourquoi) et des délais ahurissants (près de 3 semaines pour une simple doublure d'une poche). Bref, je suis repartie avec mes vêtements. Le sérieux de cet établissement a été au rendez-vous au début, mais désormais ce n'est plus le cas. C'est dommage."

"Le prix prélevé n'est pas celui donné par l'intervenante ! Devis facturé 45€, dévisse prélevé 60€"

"Très précieux doigts de fées qui rendent la vie à des cachemires à trous... Merci !"

"Une excellente expérience. Maxime a fait un travail impeccable ,très minutieux"

"Superbe expérience, fermeture éclair de pantalon changée en 3 jours comme convenu."

"Très bons conseils de la part de la Tiliste, grande disponibilité et ponctualité ! Service au top, je recommande !"

"Excellente prestation! Efficace et rapide. La disponibilité de ma Tilliste était un très grand plus, car elle se déplace à domicile même à 19h"

"Très très pratique quand on a plus d'artisan à proximité ! Travail effectué d'excellente qualité !"

"Top ! Es elle y service de la couturière : qualité, efficacité et rapidité ! Rien à dire"

"J'ai fais appel à Tilli 2 fois et ai été très satisfaite les 2 fois !! Couturière très pro et sympathique."

"Une première expérience parfaite. Le service est clair, suivi, rapide, d'un rapport qualité-prix parfait au regard de la qualité du travail de la couturière (en plus de sa gentillesse, ponctualité et capacité à apporter de précieux conseils). Je recommande absolument. Un grand merci."

"Super! Amelie a fait un travail génial et professionnelle merci beaucoup."

"Super service, travail impeccable et livraison et reprise à domicile très pratique. Je recommande ++++"

"La couturière de Tilli est passée à la maison pour récupérer et rendre les vêtements à retoucher. Elle était très sympathique et à l'heure. Très bon service"

"Super service à domicile, sur mesure et de qualité. Merci !"

"Ma tilliste Soumaya a été exceptionnelle du début à la fin. À l’écoute, professionnelle, de bons conseils, et un rendu parfait. Un grand merci à elle."

"Déplorable. La retoucheuse oublie ce qu'elle a à faire. Oublie le jour et l'heure du rdv pour me rendre mes vêtements des que je les récupère la plupart des retouches n'ont pas été faite. La retoucheuse perd la tête et la mémoire et j'en suis désolé mais conséquence robe bousillé et j'ai payé pour un service pas réalisé et qui m'a causé un stress. Jattend un retour du service client !!!! Inadmissible"

"Très bon service. Du travail bien fait et un bon service."

"Extrêmement déçue et malheureusement plusieurs vêtements détruits par la « tilliste ». 1. Pantalon neuf sur lequel j’ai souhaité faire un ourlet repassé avec un fer trop chaud. Voir le résultat sur photo 1. 2. Pull cachemire avec un petit trou que j’ai souhaité faire réparer. Voir le résultat sur photo 2. 3. Pull en laine trop grande ou j’ai souhaité faire des épaulettes. Voir le résultat sur photo 3. En plus, la « tilliste » a oublié trois fois de suite notre rdv et quand j’ai au bout de tout ce temps et déception a décidé d’écrire à tilli pour me plaindre ils ont refusé un remboursement. Je me retrouve donc avec un pantalon détruit (coût neuf 90E plus 17E pour l’ourlet), un pull où le travail aurait pu être fait par un enfant de 10 ans, complètement détruit (coût 37E) et mon pull cachemire préféré ou le trou s’est même agrandi par le mauvais travail. Le SAV m’a indiqué que si je me déplace dans l’atelier du 9ème à Paris, une autre tilliste pourrait regarder les deux pulls mais après tout ça, je ne laisserai plus jamais une de vos « professionnels » toucher à mes vêtements. J’espère que cette commentaire pourrait être utile pour quelqu’un. De mon côté entre le pantalon neuf détruit et les pulls et l’argent que j’ai payé à tilli j’ai perdu autour de 150-170E et j’espère que le moins de monde possible tombera dans ce piège."

"La couturière qui est venue réparer mon jeans était très gentille et elle a fait un super travail, les réparations ne se voient même pas."

"Merci pour ce service de très bonne qualité ! Flexibilité, professionnalisme et rigueur sont les maîtres mots !"

"Excellent travail, ponctuel, agréable et efficace je recommande vivement !"

"Service très efficace, rapide et très bon rapport qualité/prix!"

"Grande amabilité, écoute. Pour un résultat rapide et top 👍👍👍"

"Incroyable concept! Fabuleuse rencontres! Qualité des services !"

"Parfait, rien à redire, Tilliste très sympathique et pro, super service!"

"C'était parfait! Je ne savais pas qu'un service comme celui-ci existait. Ma couturière, Claire, était compétente, sympathique, gentille, ponctuelle et arrangeante."

"L’équipe Tili a été exceptionnelle, d’une gentillesse et d’une écoute incomparable. J’y ai fait retoucher ma robe de mariée là où toutes les autres enseignes me disaient que ce serait compliqué. Elles ont fait un travail extraordinaire. Merci ❤️"

"Première expérience pour refaire une doublure de manteau , travail très pro et sérieux, couturière très sympathique. Merci bcp a Cristina. Ce concept est un vrai gain de temps Je recommande"

"Très bonne appli, pratique, rapide et le travail réalisé par Alexia est de qualité. Très bon accueil, ponctualité, réactivité,...,au top"

"c'était parfait travail et accueil au top !"

"Rapide , professionnel et pratique ! Rendez-vous à domicile."

"accueil très agréable, bonne organisation, possibilité de prises de mesures à domicile est un plus bien agréable, rendez vous ponctuels, bon suivi du dossier, Couturiere souriante et efficace, travail soigné. Merci à l’équipe."

"Personnel très gentil et reparation impeccable dans le délai prévu"

"Efficace et vraiment très pratique. Retouches au top"

"Expérience très satisfaisante. Anna est adorable et travaille très bien"

"Super expérience, réparation rapide et peu chère (encore moins avec la remise réparation du gouvernement), sans déplacement, et surtout parfaitement invisible sur les vêtements ! Service très efficace et agréable, je recommande !"

"Professionnelle réactive et sérieuse. Je recommande Gabriela !"

"Totalement satisfaite des retouches un grand merci à Lucie pour sa sympathie et son professionnalisme"

"Vraiment je recommande !! Disponible, professionnelle, le résultat est impeccable. Vraiment un service de qualité"

"Fiable et superbe travail de la part de la personne qui est venue."

"Je recommande vivement Rapide efficace avec une couturière des plus agréables"

"Très bonne expérience avec Tilli, plus particulièrement avec Nolwenn, très pro et très sympathique !"

"Très satisfaite! Pratique, rapide, et travail hyper soigné. Je suis ravie !"

"J'ai fait appel à Tilli par l'intermédiaire d'une amie. Je ne regrette pas. Le service est très efficace et surtout Nolwenn la couturière a été fantastique et a redonné vie a ma doudoune préférée en changeant un système d'attache qui ne fonctionnait plus. Merci"

"Essayage et livraison du travail à domicile, dans les mains d’un professionnel attentionné, au goût sûr et très compétent. Et un coût raisonnable. C’est vraiment très appréciable."

"Très bonne expérience, de la prise de rendez-vous à la restitution des pièces ! Je recommande, merci encore !"

"A fuir les yeux fermés ! La pire expérience possible est ici: envoyé sur ce service via Le Pantalon, je peux confirmer les commentaires négatifs précédents. Après bientôt 3 semaines et de multiples relances, je n'ai toujours pas récupéré mon pantalon. Le service client semble totalement hors-sol, le service de suivi est pitoyable et j'ai la désagréable impression d'avoir perdu mon achat et mon temps. Sans compter le surplus à payer (le tarif a évolué sans explication). C'est une honte qu'une telle entreprise profite du Bonus Réparation - donc de nos impôts."

"Topissim Suivi Pontualité Rapidité Relationnel Je recommande vivement"

"Je me suis fait arnaqué, la personne m'a facturé 3 trous et m'a plus que poussé à réaliser 2 ourlets inutilement. Les trous ont été bouchés à l'arrache par la personne, je suis décu du service."

"Efficace et travail de très bonne qualité !"

"Très satisfaite de la prestation réalisée par TILLI. Le travail est de qualité et le service irréprochable."

"Christelle a été fantastique, rapide et efficace. Merci."

"Je recommande vivement ce site. Mon expérience a été plus que satisfaisante!"

"Je suis satisfaite du travail soigné de ma tilliste Amelia, merci!"

"Super expérience ! Mónica a été de bons conseils et son œil expert m'a permis de lui confier le fitting de ma robe de mariée les yeux fermés ! Le devis aide à se projetter et le fait que la couturière se déplace est vraiment un plus ! Mille merci"

"Très pratique, ponctuel, professionnel et agréable. Très satisfait"

"Très professionnel, super service !"

"Vraiment déçu, le soin au client est lamentable et le travail pas au niveau du prix. J’ai vraiment pas l’habitude de mal noter les lieux sur Google, on peut le vérifier sur mon profil. J’ai évidemment fait une réclamation par mail mais j’attends encore une réponse ( ça fait plus de trois mois)."

"Super je recommande vivement"

"Travail d une très très grande qualité. Équipe exceptionnelle. Bravo."

"Service à domicile au top travail très bien fait et couturier très sympathique Je recommande"

"Trou sur col roulé Asphalte stoppé et très bien réparé."

"Excellent service ! Je suis ravie"

"Valérie est très professionnelle. Elle a en plus un grand sens du client et s’est montrée très réactive, efficace et agréable dans le contact ! Je recommande ++ Mes rideaux sont arrivés en temps et en heure pour mon déménagement grâce à elle ! Merci"

"L’intervenante a été consciencieuse, impliquée et avec un très bon sens du service Tilli à bien géré un incident de prise de rdv Bravo"

"Superbe ! Helen a fait un travail remarquable en un laps de temps record."

"J’ai été très agréablement surprise. Une très bonne expérience avec la Amélia, la couturière. Son travail a été parfait."

"Bon. J'ai voulu essayer. J'ai pris un rendez vous. L'artisan passionné par son travail ou je ne sais plus trop quel truc ils annoncent, ne s'est pas pointé au rendez vous. Pas de message avant pour prévenir. Pas de message après pour s'excuser. Faites vos jeux."

"Super accueil , travail très soigné !"

"Super qualité, Alimabi est un super tailleur qui connaît très bien son métier"

"Travail bien fait, rapidité et amabilité, parfait !"

"Rapide, professionnelle et très sympathique. Tarif très concurrentiel."

"Très pratique et efficace. Morgane est douce et à l'écoute."

"Rapidité! Ourlets de rideaux occultants (3 rideaux) fait en deux jours seulement. Mais aussi rapidité dans la communication! Réponds à nos attentes et besoins. Se déplace à domicile ! Merci !!!"

"Très beau travail je vous recommande Nicolas qui a des doigts magique Nous sommes ravis du résultat Merci Nicolas"

"Superbe!! Je recommande Daydhi est une fabuleuse couturière ma robe est plus que parfaite!!"

"Le travail de Sarah est parfait, rapide et efficace ! Je recommande"

"2ème fois que je passe par Tilli pour faire retoucher un pantalon, c'est toujours aussi rapide et bien fait, les couturières sont au top et c'est très agréable qu'elles se déplacent directement à la maison pour prendre les mesures :)"

"Je finis par poster ce message car après 1 semaine d’attente et d’allers-retours, j’ai fini chez un retoucheur classique. Service de prise de rendez-vous opaque et peu réactif. On a aucune nouvelle en direct et on a jamais pu être fixé sur un rendez vous ni le décaler de façon simple. On ne sait pas si on va être contacté par mail, téléphone, s’il faut repasser sur le site. On est pas fixé tout de suite sur un rdv, il faut attendre une confirmation pour finalement voir son rdv annulé ou nous proposer un horaire qui n’a strictement aucun rapport (11h30 quand on demande minimum 18h30 ou 21h). Par contre on reçoit bien les e-mails commerciaux. Service soit disant 24h/24 dont on ne voit jamais la couleur. A part une dizaine d’e-mails inutiles, si vous voulez perdre votre temps, c’est le site parfait de retoucheurs miracles injoignables"

"Excellent travail! La réparation de mon sac a été parfaite. Je recommande vivement Tilli"

"Au top, le triple combo bon pour la planète, meilleur pour le porte monnaie et fait vivre nos artisans locaux. Couturier agréable, professionnel, ravie du résultat. Je recommande vivement"

"Très bon site les couturière font du travail de qualité et sont très sympathique"

"excellentes expériences sur différents travaux de couture auprès d'une équipe professionnelle et très accueillante"

"Accueil TOP et professionnalisme au RDV Une mention spéciale pour l’accent charmant de la charmante colombienne qui m’a charmé ! 🙃"

"Parfait, rapide et très professionnel"

"Mes pulls victimes d’attaques de mites revivent ! Service de qualité, je recommande !"

"J’ai utilisé pour la première fois les services de Tilli. C’est une offre de service qui correspond à ce que je cherchais. Claire a été parfaite !"

"Suite à une très mauvaise expérience (changement de fermeture raté), le service client a été réactif en expliquant bien le problème (photos à l'appui) et j'ai été remboursée de la prestation"

"Travail exemplaire et rapide, je recommande"

"1ère expérience avec TILLI : Excellent ! Ai fait réparer mon pull qui avait un accroc à une manche. Prise de rendez-vous rapide, travail soignée et excellente communication avec la couturière qui est venue sur place chercher et ramener mon pull. Merci"

"Travail bien fait, rapide, facile"

"Très efficace et rapide! Bon rappport qualité prix grâce à des super artisans"

"Super expérience, facile, pratique et efficace"

"J'ai fait appel à Tilli pour raccourcir plusieurs rideaux et j'ai été très satisfaite du travail de Léna. Elle a été très à l'écoute de mes demandes, réactive et rapide dans l'exécution du travail demandé. Je la recommande fortement."

"Ponctualité, travail soigné et contact agréable. Très bon service"

"Equipe très professionnelle Soumaya est formidable ! Merci!"

"Une couturière hyper pro des idées de création, résultat vraiment impeccable comment faire du neuf avec du vintage Je recommande vivement"

"La personne qui s'est occupé de moi à été très professionnelle, à l'écoute et à su répondre à mes attentes"

"Excellente première expérience. Travail soigné. Le concept de venir de tout faire à la maison est très sympa."

"Service efficace et rapide !"

"Travail bien fait, de bons conseils."

"sérieux et efficace tant au niveau de la société Tilli elle-même, qu'au niveau de la couturière, je recommande à 100%."

"Estelle est trés efficace, réactive et professionnelle."

"Super service. A tester ! Va dans le bon sens de la reparabilité pour eviter la sur-consommation tout en favorisant l’entepreunariat avec un coût acceptable. Longue vie à Tilli ;)"

"Tres bonne expérience, très professionnel et de bon conseil pour notre projet"

"Très très très contente de Massoud! Rapide, gentil et efficace. Je recommande!"

"Karine , la couturière, est très sympathique et travaille très bien et très vite. Rien à redire. Une très bonne expérience."

"Une prestation de qualité très bonne qualité!"

"Service excellent et retouches livrées dans les temps Couturier très sympa"

"Service personnalisé de très bonne qualité et avec le sourire."